Een Google Bedrijfsprofiel is een gratis vermelding van uw bedrijf op Google Maps en in de zoekresultaten. U maakt het aan via business.google.com, verifieert uw bedrijf en beheert vervolgens openingstijden, foto’s, berichten en klantreviews. Bedrijven met een volledig ingevuld profiel verschijnen vaker in het lokale zoekblok — de kaartweergave bovenaan de zoekresultaten — en genereren aantoonbaar meer klantcontact dan bedrijven zonder profiel.

Veel ondernemers kennen het product nog als “Google Mijn Bedrijf” — de naam waarmee het jarenlang bekend was. In 2022 hernoemde Google het naar “Google Bedrijfsprofiel”. Het is hetzelfde product; alleen de naam is veranderd. Dit artikel behandelt alles wat u moet weten: aanmaken, aanpassen, dagelijks beheren, claimen en overdragen. Én de situaties die minder vanzelfsprekend zijn — zoals een bedrijfsprofiel dat door iemand anders is geclaimd, of reviews die u kwijt wilt.

Google Bedrijfsprofiel: Complete Gids voor Ondernemers

Wat is een Google Bedrijfsprofiel en waarom is het belangrijk?

Google Mijn Bedrijf of Google Bedrijfsprofiel — wat is het verschil?

Technisch gezien: niets. Google hernoemde het product in 2022 van “Google Mijn Bedrijf” naar “Google Bedrijfsprofiel”. De interface, functionaliteiten en het beheer zijn identiek gebleven. U beheert het profiel sindsdien rechtstreeks via Google Zoeken en Google Maps — niet meer via een aparte app of website.

Waarom dit verwarrend is: de meeste handleidingen op het internet gebruiken nog de oude naam. Zoekt u naar “Google Mijn Bedrijf aanmaken” en vindt u instructies die verwijzen naar een aparte app — die app bestaat niet meer. Gebruik voor het beheer gewoon Google Zoeken (zoek op uw bedrijfsnaam en klik op “Profiel bewerken”) of Maps.

Wat levert een geoptimaliseerd Google Bedrijfsprofiel op?

Stel: een potentiële klant zoekt op Google naar een loodgieter in zijn stad. Bovenaan de resultaten verschijnen drie bedrijven in een kaartweergave — de zogenoemde “Local Pack”. Onder elk bedrijf ziet de klant de beoordeling, het telefoonnummer en de openingstijden. Hij belt direct het eerste bedrijf met de beste beoordeling. Als uw bedrijf niet in die kaartweergave staat, bestaat het voor deze klant niet.

Een geoptimaliseerd Google Bedrijfsprofiel levert:

• Zichtbaarheid in de Local Pack — de meest gewilde positie bij lokale zoekopdrachten
• Direct klantcontact — bellen, routebeschrijving opvragen of website bezoeken, zonder tussenstap
• Vertrouwen via reviews — 88% van consumenten weegt beoordelingen even zwaar als een persoonlijk advies
• Gratis presentatie — foto’s, openingstijden, diensten, berichten en aanbiedingen

Reviews zijn de sterkste factor op uw profiel — voor potentiële klanten én voor Google’s rangschikkingsalgoritme. Een hoge beoordeling met veel recensies verhoogt zowel uw zichtbaarheid als uw conversie. Maar reviews kunnen ook een risico worden als u neppe of onterechte beoordelingen ontvangt. Meer hierover leest u verderop in dit artikel.

Google Bedrijfsprofiel aanmaken (stap voor stap)

Stap voor stap via business.google.com

1. Ga naar business.google.com en meld u aan met een Google-account dat u voor uw bedrijf gebruikt (of maak een nieuw account aan).
2. Klik op “Bedrijf toevoegen aan Google” en voer uw officiële bedrijfsnaam in. Gebruik alleen uw echte naam — voeg geen zoekwoorden toe. Google kan profielen verwijderen waarbij de naam is aangevuld met zoektermen.
3. Selecteer uw primaire categorie. Dit is de meest bepalende keuze voor uw zichtbaarheid: Google gebruikt de primaire categorie om te bepalen voor welke zoekopdrachten uw profiel in aanmerking komt.
4. Voeg uw adres toe als klanten bij u langskomen. Bent u een servicebedrijf dat naar klanten toekomt (loodgieter, schoonmaakdienst)? Kies dan voor “Servicebedrijf” — uw adres blijft dan verborgen.
5. Voeg telefoonnummer en website-URL toe.
6. Kies een verificatiemethode en volg de instructies.

Verificatie — welke opties zijn er?

Google vereist verificatie voordat u uw profiel volledig kunt beheren. De beschikbare methoden variëren per bedrijfstype:

• Postkaart — meest gangbaar. Google verstuurt een brief met een pincode naar uw bedrijfsadres. Doorlooptijd: 5–14 dagen.
• Telefoon — pincode via sms of gesprek. Niet voor alle bedrijven beschikbaar.
• E-mail — pincode naar een zakelijk e-mailadres. Beperkt beschikbaar.
• Video-verificatie — nieuwste methode. U filmt uw locatie live. Doorlooptijd: 1–3 werkdagen na goedkeuring.

Tip: kies video-verificatie als het beschikbaar is — het is de snelste methode en geeft Google de sterkste bewijslast dat uw bedrijf legitiem is.

Uw bedrijf staat al in Google maar is niet door u aangemaakt

Google genereert automatisch profielen op basis van openbare bronnen — KvK-registers, websites, vermeldingen. Als uw bedrijf al zichtbaar is op Maps maar niet door u beheerd wordt, ziet u de tekst “Zijn dit uw bedrijfsgegevens?” of “Dit bedrijf claimen”. Klik daarop en doorloop het verificatieproces zoals beschreven in de sectie aanmaken. Voordeel: u start niet bij nul — uw profiel heeft mogelijk al reviews. Nadeel: gegevens kunnen onjuist zijn; controleer alles direct na het claimen.

Wilt u juist uw profiel verwijderen in plaats van beheren? Lees dan onze handleiding over uw Google Bedrijfsprofiel verwijderen.

Google Bedrijfsprofiel aanpassen en optimaliseren

Bedrijfsgegevens correct en volledig invullen

Consistentie is de basis. Zorg dat uw naam, adres en telefoonnummer op uw Google Bedrijfsprofiel exact overeenkomen met uw website en andere online vermeldingen. Inconsistentie wordt door Google gezien als een onbetrouwbaar signaal en schaadt uw lokale zichtbaarheid.

• Naam: officieel, zonder toevoegingen
• Adres: postadres of bezoekadres — zorg dat het overeenstemt met uw KvK-inschrijving
• Telefoonnummer: bij voorkeur een vast nummer, maar een mobiel nummer werkt ook
• Openingstijden: altijd actueel — zie de sectie over beheren voor het belang van feestdagen
• Website: verwijs naar de meest relevante pagina (homepage of locatiepagina)

Foto’s — meer dan een kwestie van presentatie

Google-profielen met tien of meer foto’s krijgen aantoonbaar meer kliks dan profielen zonder. Voeg toe: exterieur (minstens 2 — overdag en avond), interieur (tenminste 3), team of medewerkers, en producten of diensten in gebruik. Technische eisen: minimaal 720×720 pixels, JPG of PNG, geen watermerken, geen stockfoto’s. Google kan stockfoto’s herkennen en verwijderen.

Categorie en kenmerken — de stille rankingfactoren

Uw primaire categorie bepaalt grotendeels voor welke lokale zoekopdrachten Google u toont. Secundaire categorieën (maximaal 9) verbreden uw bereik. Kenmerken zoals “rolstoeltoegankelijk”, “gratis wifi” of “afspraken vereist” zijn relevantiesignalen voor Google én nuttige informatie voor uw klanten.

Google Posts en aanbiedingen

Google Posts zijn korte berichten die direct op uw profiel verschijnen. Ze verdwijnen automatisch na 7 dagen (tenzij het evenementen zijn). Gebruik ze voor aanbiedingen, aankondigingen of nieuwsitems. Profielen met recente Posts signaleren aan Google dat het account actief beheerd wordt.

Google Bedrijfsprofiel beheren — routinematige taken

Openingstijden actueel houden

Verouderde openingstijden zijn de meest voorkomende klacht van klanten over bedrijfsprofielen. Een klant die op basis van Google-informatie naar uw winkel rijdt en een gesloten deur aantreft, laat vrijwel zeker een negatieve review achter. Stel bij elk feestdag en elke vakantieperiode afwijkende tijden in via “Speciale openingstijden”. Gebruik ook de optie “Tijdelijk gesloten” bij verbouwing of calamiteiten — dit voorkomt verwarring én negatieve reviews door onverwachte sluiting.

Reviews beantwoorden — toon en aanpak

Reageer op elke review — op positieve en negatieve. Google beoordeelt de reactiviteit van uw profiel als kwaliteitssignaal. Positief: kort, persoonlijk, noem indien mogelijk de naam van de recensent. Negatief: kalm, feitelijk en zonder de klacht opnieuw te benoemen in de tekst (Google indexeert ook uw antwoorden). Erken het contactmoment, bied een oplossing aan en stuur de conversatie offline als de zaak complex is.

Is de review nep of onterecht? Melden bij Google is een optie, maar eigenaarsmeldingen worden door Google zelden gehonoreerd zonder aanvullende onderbouwing. Meer hierover in de sectie over reviews verderop.

Q&A-sectie monitoren

Op uw profiel kunnen klanten — maar ook willekeurige gebruikers — vragen stellen. U ontvangt een melding bij nieuwe vragen en kunt zelf antwoorden. Controleer dit wekelijks: onjuiste antwoorden van anderen zijn zichtbaar voor iedereen die uw profiel bekijkt.

Google Bedrijfsprofiel claimen of overdragen

Een niet-geclaimd bedrijfsprofiel claimen

Zoek uw bedrijf op via Google Maps. Als het profiel niet geclaimd is, ziet u “Zijn dit uw bedrijfsgegevens?” of een “Claim dit bedrijf”-knop. Klik hierop en doorloop het verificatieproces zoals beschreven in de sectie aanmaken. Na verificatie heeft u volledige controle: gegevens aanpassen, foto’s toevoegen, reviews beantwoorden en Posts plaatsen.

Eigendomsoverdracht — uw profiel overdragen

Gaat u uw bedrijf verkopen, of draagt u het beheer over aan een marketingbureau? Via uw profiel nodigt u een nieuwe gebruiker uit als Beheerder of Primaire eigenaar.

1. Open uw profiel via Google Zoeken of Maps
2. Ga naar Instellingen → Beheerders → “Beheerder toevoegen”
3. Voer het e-mailadres in van de nieuwe eigenaar
4. Stel de rol in op “Primaire eigenaar”
5. Zodra de nieuwe eigenaar accepteert, wordt uw rol automatisch verlaagd naar Beheerder
6. Verwijder uzelf daarna als Beheerder als dat gewenst is

Verwijder uzelf pas nadat de nieuwe eigenaar heeft geaccepteerd — anders verliest het account tijdelijk zijn eigenaar en moet u het verificatieproces opnieuw doorlopen.

Iemand anders heeft uw profiel geclaimd — wat nu?

Dit is een situatie die vaker voorkomt dan ondernemers beseffen. Een concurrent, ex-werknemer of fraudeur heeft het profiel geclaimd en heeft nu controle over uw bedrijfsvermelding. Ze kunnen uw adres wijzigen, uw telefoonnummer aanpassen of valse informatie toevoegen. Dien een eigendomsverzoek in via Google, met uw KvK-bewijs, adresbewijs en een screenshot van het profiel als documentatie.

Als het om een nep profiel gaat dat iemand speciaal voor uw bedrijfsnaam heeft aangemaakt, is er een uitgebreidere aanpak nodig. Lees daarvoor ons artikel over het nep Google Bedrijfsprofiel verwijderen.

Google Bedrijfsprofiel en uw online reviews

Reviews zijn het meest invloedrijke onderdeel van uw Google Bedrijfsprofiel — voor uw potentiële klanten én voor uw positie in de zoekresultaten. Maar er is één fundamenteel gegeven dat veel ondernemers verrast: u kunt reviews niet zelf verwijderen. Dat is uitsluitend de bevoegdheid van Google.

Negatieve review ontvangen — reageren of verwijderen?

Reageren is altijd zinvol, ook als de review aantoonbaar onjuist is. Uw reactie is zichtbaar voor iedereen die uw profiel bekijkt. Verwijdering aanvragen is zinvol als de review nep is (van iemand die geen klant was), afkomstig is van een concurrent of ex-medewerker met aantoonbaar motief, lasterlijke of aantoonbaar onjuiste beweringen bevat, of haatdragend taalgebruik, bedreigingen of spam bevat.

Zelf melden bij Google via het vlagpictogram werkt zelden — eigenaarsmeldingen zonder aanvullende onderbouwing worden nauwelijks gehonoreerd. Meer over alle routes voor neppe of onterechte reviews verwijderen leest u in ons overzichtsartikel. De complete gids over google reviews behandelt alle juridische gronden en methoden in detail.

Neppe of onterechte reviews laten verwijderen

DeleteReviews.nl is gespecialiseerd in het professioneel verwijderen van neppe en onterechte Google-reviews. Wij werken uitsluitend op basis van No Cure No Pay: u betaalt alleen als de review daadwerkelijk is verwijderd. De slagingskans op aangenomen zaken bedraagt 94%, met meer dan 2.500 behandelde zaken. De gratis analyse geeft u binnen 24 uur een eerlijk advies over de verwijderbaarheid van uw specifieke review — zonder verplichtingen.

Heeft u een neppe of onterechte review op uw Google Bedrijfsprofiel? Vraag een gratis analyse aan — u ontvangt binnen 24 uur een eerlijk advies over de verwijderbaarheid. Geen verplichtingen, geen kosten.

Of bel direct: +31 616 163 282 · Bereikbaar maandag–vrijdag, 10:00–16:00

Wilt u meer lezen? Google review laten verwijderen — alles over het proces, kosten en No Cure No Pay.

Veelgestelde vragen

Hoe maak ik een Google Bedrijfsprofiel aan als ondernemer?

Ga naar business.google.com en meld u aan met een Google-account. Klik op “Bedrijf toevoegen”, vul uw bedrijfsnaam en primaire categorie in en voeg adres, telefoonnummer en website toe. Kies vervolgens een verificatiemethode. De verificatie duurt doorgaans 1–14 dagen, afhankelijk van de gekozen methode (postkaart, video, telefoon of e-mail).

Wat is het verschil tussen een eigenaar en een beheerder van het Google Bedrijfsprofiel?

Een eigenaar heeft volledige controle: gegevens bewerken, beheerders toevoegen en verwijderen, en het profiel volledig verwijderen. Een beheerder kan gegevens aanpassen, foto’s uploaden, Posts plaatsen en reviews beantwoorden — maar kan geen andere gebruikers beheren en het profiel niet verwijderen. Bij een overdracht stelt u de nieuwe gebruiker in als Primaire eigenaar.

Kan ik mijn Google Bedrijfsprofiel overdragen aan een nieuwe eigenaar?

Ja. Open uw profiel via Google Zoeken of Maps, ga naar Instellingen → Beheerders en nodig de nieuwe eigenaar uit met de rol “Primaire eigenaar”. Zodra die de uitnodiging accepteert, wordt uw rol automatisch verlaagd naar Beheerder. Verwijder uzelf pas nadat de nieuwe eigenaar heeft geaccepteerd, anders verliest het account tijdelijk zijn eigenaar.

Wat doe ik als iemand mijn Google Bedrijfsprofiel heeft geclaimd zonder mijn toestemming?

Dien een eigendomsverzoek in via Google. U heeft documentatie nodig: KvK-bewijs, adresbewijs en een screenshot van het profiel. Google beoordeelt het verzoek en kent het eigenaarschap toe aan de rechtmatige eigenaar. Als het om een frauduleus profiel gaat dat door een concurrent of oplichter is aangemaakt, lees dan ons artikel over het nep Google Bedrijfsprofiel verwijderen of vraag gratis advies aan via +31 616 163 282.

Kan ik reviews verwijderen van mijn Google Bedrijfsprofiel?

U kunt reviews alleen melden bij Google — niet zelf verwijderen. Google verwijdert uitsluitend reviews die hun eigen beleidsregels schenden: nep-reviews, haatdragend taalgebruik, spam of lasterlijke inhoud. Een eerlijke negatieve review van een echte klant valt buiten het bereik van een verwijderingsverzoek, ook al is ze onterecht. Professionele hulp vergroot de slagingskans bij reviews die de richtlijnen schenden aanzienlijk — lees meer over google review laten verwijderen.