Een nep Google Bedrijfsprofiel dat door iemand anders is aangemaakt, meldt u via Google Maps: open het profiel, klik op “Een probleem melden” en selecteer “Dit bedrijf bestaat niet” of “Onjuiste informatie”. Voeg uw KvK-nummer toe als bewijs en dien het verzoek in. Google beoordeelt de melding doorgaans binnen 7–14 dagen. Blijft het profiel staan na een eerste afwijzing? Dan biedt de juridische route op basis van art. 6:162 BW uitkomst.
U heeft ontdekt dat er een Google Bedrijfsprofiel bestaat van uw bedrijf — aangemaakt zonder uw toestemming, door iemand anders. Het kan een concurrent zijn, een ex-werknemer, een oplichter of een afperser. Wat de reden ook is: dit profiel ondermijnt uw reputatie en uw klantenrelaties. Er zijn concrete stappen die u kunt zetten, en er zijn juridische middelen als Google uw verzoek afwijst.
Nep Google Bedrijfsprofiel: Verwijderen, Melden en Juridische Aanpak
Wat is een nep Google Bedrijfsprofiel?
Een nep Google Bedrijfsprofiel is een vermelding op Google Maps die uw bedrijfsnaam, adres of contactgegevens gebruikt — maar aangemaakt en beheerd wordt door iemand die geen eigenaar of werknemer is.
De meest voorkomende scenario’s
Concurrent — uw concurrent maakt een neplocatie van uw bedrijf aan op uw adres of in uw verzorgingsgebied. Doel: negatieve reviews plaatsen, uw contactgegevens wijzigen of klanten verwarren zodat ze bij hem uitkomen.
Ex-werknemer of ex-zakenpartner — aangemaakt uit wraak of als chantagemiddel na een conflict. Soms worden er direct negatieve reviews aan gekoppeld.
Identiteitsfraudeurs en oplichters — misbruiken uw gevestigde bedrijfsnaam om klanten te lokken. Uw telefoonnummer of website is vervangen door die van de fraudeur. Klanten betalen aan hen of delen persoonsgegevens.
Afpersing — het profiel wordt aangemaakt met een duidelijke boodschap, impliciet of expliciet: “Betaal ons, anders laten wij dit staan en plaatsen wij negatieve reviews.” Dit is strafbaar, maar het profiel staat er intussen wel.
Hoe herkent u een nep profiel van uw bedrijf?
- Het telefoonnummer of de website op het profiel klopt niet en wijst naar een onbekend nummer of domeinnaam
- Het adres is onjuist of identiek aan dat van een bekende concurrent
- U ontvangt klachten van klanten over contactmomenten die u nooit heeft gehad
- Reviews zijn geschreven door personen die u niet kent en die uw dienst aantoonbaar nooit hebben afgenomen
- De naam wijkt licht af van uw officiële bedrijfsnaam (spelfout, toevoeging, andere volgorde)
Stap voor stap: nep bedrijfsprofiel melden bij Google
Via Google Maps — de snelste route
- Open Google Maps en zoek het nep profiel op (zoek op uw bedrijfsnaam of adres)
- Klik op het profiel om het te openen
- Scroll omlaag en klik op “Een probleem melden”
- Selecteer “Dit bedrijf bestaat niet of de locatie klopt niet” of “Onjuiste informatie — naam, adres of categorie”
- Voeg in het opmerkingenveld uw KvK-nummer in en benoem kort de situatie: “Dit profiel is aangemaakt door een derde partij zonder mijn toestemming. Mijn KvK-nummer: [nummer].”
- Dien het verzoek in
Via officiële Google support aanvraag
Voor complexe gevallen — geclaimd profiel, geen respons op de Maps-melding, of meerdere nep profielen — kunt u een formeel verwijderingsverzoek indienen via Google Business Profile Help. Dit verzoek wordt beoordeeld door een gespecialiseerd Google-team. Doorlooptijd: 7–14 dagen voor een niet-geclaimd profiel. Als het profiel al geclaimd is door de fraudeur, kan het dispuut 3–6 weken duren.
Documentatie die u nodig heeft
Leg alles vast vóórdat u het verzoek indient — aanvullen achteraf is vaak niet mogelijk zodra Google het als “beoordeeld” heeft afgehandeld:
- KvK-uittreksel — officieel bewijs dat uw bedrijf op dat adres of onder die naam is ingeschreven
- Adresbewijs — huurcontract, gemeentelijke inschrijving of utiliteitsrekening op naam van het bedrijf
- Screenshot van het nep profiel — inclusief URL (maps.google.com/…), datum, onjuist telefoonnummer of website
- Bewijs van uw originaliteit — uw eigen eerder gepubliceerde website, facturen of zakelijke correspondentie met datumstempel
Bewaar screenshots in hoge resolutie en noteer de datum en het tijdstip — dit is van belang als de zaak juridisch wordt.
Google wijst uw verzoek af — wat nu?
Een afwijzing van Google is geen definitief oordeel. Het betekent dat de eerste beoordelaar onvoldoende grond zag voor verwijdering op basis van uw melding. In de meeste gevallen ontbreekt er documentatie of is de formulering van uw verzoek te vaag.
Bezwaar indienen
Dien een bezwaar in via Google Business Profile Support met de aanvullende documentatie uit de checklist hierboven. Formuleer het verzoek formeel: benoem expliciet welke schending van Google’s beleid van toepassing is (onjuiste bedrijfsinformatie, identiteitsmisbruik, frauduleuze vermelding). In complexe gevallen kan een aangetekende brief aan Google Netherlands helpen — dit legt een officieel tijdstempel op uw klacht.
De juridische route
Als Google het nep profiel na bezwaar niet verwijdert, zijn er juridische middelen:
Onrechtmatige daad (art. 6:162 BW) — het aanmaken van een nep profiel met uw bedrijfsnaam veroorzaakt aantoonbare reputatieschade en is toerekenbaar aan de dader. Op basis hiervan kunt u een rechterlijk bevel tot verwijdering vorderen.
Strafrecht — valsheid in geschrifte (art. 231b Sr) en oplichting (art. 326 Sr) zijn van toepassing als de fraudeur zich als uw bedrijf voordoet om klanten te misleiden of geld te verkrijgen. Aangifte doen bij de politie is zinvol en legt juridisch bewijs vast.
Mededingingsrecht — een concurrent die een nep profiel aanmaakt om u te schaden handelt in strijd met de Wet oneerlijke handelspraktijken (2022) en kan aansprakelijk worden gesteld voor alle aantoonbare omzetschade.
Digital Services Act (DSA) — sinds 2023 is Google als platformaanbieder verplicht frauduleuze vermeldingen te verwijderen zodra dat wordt aangetoond. De ACM (Autoriteit Consument & Markt) handhaaft de DSA in Nederland met boetes tot €2 miljoen of 4% van de jaaromzet.
Wanneer schakelt u professionele hulp in?
- Google heeft uw verzoek al eenmaal afgewezen en u weet niet hoe verder
- Er is sprake van een gecoördineerde aanval: meerdere nep profielen of meerdere nep reviews tegelijk
- Er is sprake van afpersing of strafbaar handelen
- U heeft geen capaciteit voor een langlopend bezwaardossier — elke dag dat het profiel staat kost u klanten
Wij helpen u. Gratis advies binnen 24 uur — geen verplichtingen, geen kosten vooraf.
Of bel direct: +31 616 163 282 (maandag–vrijdag, 10:00–16:00)
No Cure No Pay — u betaalt alleen als het resultaat er is.
Meer over onze tarieven: kosten review verwijdering.
Nep reviews op het nep profiel
Nep profielen zijn zelden leeg. Ze worden doorgaans aangemaakt om negatieve reviews te plaatsen — beoordelingen van accounts die nooit klant bij u zijn geweest, gericht op uw reputatie.
Wat veel ondernemers niet weten: als het nep profiel wordt verwijderd, zijn de reviews op dat profiel niet automatisch weg. Google kan ze migreren naar een ander gekoppeld profiel, of ze zijn al geïndexeerd in zoekresultaten en caches. Verwijdering van het profiel is noodzakelijk — maar niet voldoende.
Nep reviews vereisen een apart, gericht verwijderingsproces. Lees meer over neppe reviews verwijderen en de complete gids over google reviews.
Wilt u zowel het nep profiel als de nep reviews professioneel laten aanpakken? DeleteReviews.nl begeleidt beide trajecten. Vraag een gratis analyse aan →
Preventie — hoe voorkomt u een nep bedrijfsprofiel?
De beste bescherming is een geclaimd profiel. Een profiel dat u zelf beheert, kan niet opnieuw worden geclaimd door een derde zonder verificatiedispuut. Als u uw profiel nog niet heeft geclaimd, doe dat dan nu.
- Google Alerts instellen op uw exacte bedrijfsnaam en varianten: u ontvangt een e-mail zodra uw naam ergens nieuw online verschijnt
- Maandelijkse controle: zoek op Google Maps op uw bedrijfsnaam en adres — controleer of er geen onbekende duplicaten zijn
- Twee-factor verificatie op het Google-account dat uw profiel beheert: voorkomt ongeautoriseerde overnamepogingen
Veelgestelde vragen
Iemand heeft een nep Google Bedrijfsprofiel van mijn bedrijf aangemaakt — wat moet ik doen?
Meld het direct via Google Maps: open het nep profiel, klik op “Een probleem melden” en voeg uw KvK-nummer toe als bewijs. Als Google niet reageert of het verzoek afwijst, dient u een formeel bezwaar in met aanvullende documentatie. Blijft het profiel staan? Dan biedt de juridische route op basis van art. 6:162 BW uitkomst. Vraag gratis advies aan via deletereviews.nl — antwoord binnen 24 uur.
Hoe lang duurt het om een nep Google Bedrijfsprofiel te laten verwijderen?
Via de standaard Google-procedure duurt het 7–14 dagen bij een niet-geclaimd profiel. Als het profiel al door een derde is geclaimd en u een eigendomsdispuut moet voeren, loopt de doorlooptijd op tot 3–6 weken. Met een compleet opgebouwd dossier bij de eerste aanvraag verkort u die termijn aanzienlijk.
Is het aanmaken van een nep bedrijfsprofiel strafbaar in Nederland?
Ja. Het aanmaken van een nep profiel met valse identiteitsgegevens valt onder valsheid in geschrifte (art. 231b Sr). Als de fraudeur zich als uw bedrijf voordoet om klanten te misleiden of geld te verkrijgen, is dat oplichting (art. 326 Sr). Concurrenten die nep profielen aanmaken handelen ook in strijd met de Wet oneerlijke handelspraktijken (2022) en de Digital Services Act.
Wat als mijn concurrent een nep Google profiel van mijn bedrijf heeft aangemaakt?
Leg bewijs vast: screenshot met URL en datum, KvK-bewijs van uw eigenaarschap. Dien een formeel verwijderingsverzoek in bij Google. Parallel kunt u aangifte doen bij de politie wegens oneerlijke handelspraktijken. Wij adviseren gratis over de meest effectieve combinatie van routes voor uw situatie — bel ons op +31 616 163 282.
Blijven de nep reviews staan als het nep profiel verwijderd wordt?
Niet altijd. Reviews op een verwijderd profiel kunnen door Google worden gemigreerd naar een ander gekoppeld profiel, of zijn al geïndexeerd in zoekresultaten. Voor volledig reputatieherstel is het verstandig om nep reviews parallel aan het profielverwijderingsproces aan te pakken. Wij begeleiden beide trajecten tegelijk — vraag een gratis analyse aan.
